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信息监察
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信息监察 今日: 131 |主题: 1|排名: 22 

版主: 客服-1004
处理结果会通过站内消息第一时间内进行告知
怎样投诉?

投诉流程:
投诉人进行投诉(证据齐全)
投诉版主进行受理(24小时内)
投诉版主进行调查(24小时内)
投诉版主进行处理(24小时内)
如无截图等证据,调查期将会延长以等待投诉人提交证据
==============================================
可申诉期48小时
申诉期调查:24小时
申诉期处理:24小时
注:投诉者可在投诉版主受理和调查期间进行投诉撤销
为了防止恶意投诉,投诉必须在投诉贴中加入证据(可以是帖子的截图,聊天记录的截图等各种截图!)
投诉之后该干什么?
投诉人在投诉之后,需要等待论坛版主与论坛管理员的处理,在处理期间投诉人务必经常上线,以便更好的沟通!
在受理期间投诉人可以补充新的证据以便我们更加公证的进行处理投诉!
投诉被处理了该怎么办?
投诉在处理完毕后我们会通过站内信通知投诉人,同时会编辑帖子标题后缀为【已处理】,帖子被编辑将会有系统提醒,投诉人须在投诉处理完后的48小时内在自己所发的投诉贴中回复相关意见,
可以是同意处理结果也可以是不同意处理结果!如果用户在48小时内没有在自己所发的投诉贴内回复自己的意见,那将被我们默认为同意该处理方式。
同意学盟的处理该怎么做?
如果投诉人同意学盟对投诉的处理的话,只需要在投诉贴的后面跟帖:“我同意学盟的处理”或可表达出同样意思的话。
不同意学盟的处理该怎么做?
如果投诉人不同意学盟对投诉的处理的话,需要在投诉贴的后面跟帖:“我不同意学盟的处理,并且要申诉!”或可表达出同样意思的话。
在申诉期间投诉人可以补充新的证据!
如果对申诉的处理同意的话,请在帖子后跟帖:“我同意学盟的申诉处理结果!”或可表达出同样意思的话。
如果对申诉的处理还不同意的话,请在帖子后跟帖:“我不同意学盟的申诉处理结果!”或可表达出同样意思的话。
此时我们会将您的投诉提交到中国学客联盟核心组去进行仲裁!
仲裁结果将为学盟的最终处理结果!
仲裁时间视投诉内容而定!
投诉帖子的处理:
投诉被处理后,在投诉人同意处理结果后,帖子将会在三日后被关闭并转移到已处理的板块!若管理员回复了投诉帖或投诉被处理后,投诉人没有反应,我们将把投诉帖保留七日,七日后将被关闭并转移到已处理的板块。
对于除投诉帖外的其他帖子:
举报帖将在处理完后即时关闭并移动到已处理的板块
其他帖子处理后将保留十日,十日后关闭并移动到已处理的板块,若管理员回复完七日后发贴人没有反应,我们将默认为帖子已处理并保留三日,三日后将被关闭并转移到已处理的板块。
对于某些拖了很长时间才解决的帖子将在已处理后即时关闭并转移到已处理的板块
对于恶意投诉的处理办法:
经学盟官方调查取证是恶意举报的,对于恶意举报用户进行封号处理!
投诉受理范围
本版接受来自学盟(www.cnxklm.com)的一切投诉
投诉对象可以是学盟社区用户、学盟社区成员、学盟社区版主等
如对本贴有疑问请在本版或在本帖内提出,欢迎大家提出更好的建议!

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